Πολιτική Επιστροφών

Στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε μια εξαιρετική αγοραστική εμπειρία. Για τον λόγο αυτό, έχουμε διαμορφώσει μια ξεκάθαρη πολιτική επιστροφών που σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε επιστροφές εύκολα και με ασφάλεια. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω πληροφορίες πριν προχωρήσετε σε κάποια επιστροφή:

Χρονικό όριο επιστροφών

Μπορείτε να επιστρέψετε το σύνολο ή μέρος της παραγγελίας σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Μετά την πάροδο αυτής της προθεσμίας, δεν είναι δυνατή η επιστροφή. Πριν προχωρήσετε σε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο email info@knp-jewellery.gr .

Κατάσταση προϊόντων

Τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης, και να συνοδεύονται από τα απαραίτητα έγγραφα, όπως η απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.

Κόστος επιστροφής & αλλαγής

Αλλαγή προϊόντος: Η διαδικασία αλλαγής έχει κόστος 4,00€, το οποίο αφορά τα έξοδα μεταφοράς. Μόλις επιβεβαιώσουμε την αλλαγή, σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν που επιλέξατε. Το ποσό αυτό χρεώνεται κατά την αντικαταβολή του νέου δέματος, μαζί με τυχόν διαφορά στην τιμή των προϊόντων.
Επιστροφή χρημάτων: Για επιστροφές που αφορούν επιστροφή χρημάτων, υπάρχει αντίστοιχα μια χρέωση 4,00€ για τα μεταφορικά έξοδα. Η αποστολή του δέματος προς εμάς θα πρέπει να γίνει μέσω ELTA COURIER, με χρέωση παραλήπτη. Αν επιλέξετε διαφορετική μεταφορική εταιρεία, αναλαμβάνετε εξ ολοκλήρου τα έξοδα αποστολής, διαφορετικά η επιστροφή δεν θα γίνει δεκτή. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 10 ημερών από την παραλαβή του δέματος.

Λάθος αποστολή παραγγελίας

Σε περίπτωση που λάβετε προϊόντα διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 5 ημερών στο info@knp-jewellery.gr . Αναλαμβάνουμε εξ ολοκλήρου την επιστροφή των λανθασμένων προϊόντων και την αποστολή των σωστών, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος

Αν διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή παρουσιάζει ελάττωμα, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 5 ημερών στο info@knp-jewellery.gr . Θα φροντίσουμε για την επιστροφή του και την αντικατάστασή του, καλύπτοντας πλήρως τα έξοδα μεταφοράς. Η επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος θα πρέπει να γίνει στην αρχική του συσκευασία και χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί.

Σημειώνουμε ότι η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για φθορές ή ζημιές που προκύπτουν μετά τη χρήση του προϊόντος και δεν είναι υποχρεωμένη να προχωρήσει σε αντικατάσταση.